银行最怕什么投诉? 怎么投诉银行?向银监局投诉银行有用吗?
2022-12-21 10:47:44 |来源:上海商网
1、服务质量。银行工作人员的服务质量也是他们考核的一个点,大多数的工作人员的态度都是良好的,但是也不排除有可能会有部分工作人员态度比较恶劣,一旦被投诉,整个网点都将受到影响。
2、强买强卖。很多银行有业绩的要求,所以需要向顾客推销。但是有的工作人员出现了强买强卖的行为,这样被投诉了后果也是很严重的。
3、过度催收。很多人借了信用卡,后续没有及时还款,那么银行往往会对逾期用户进行催收。正常的催收是没有问题的,但是过度催收是不合理的。
怎么投诉银行
1、投诉者可以用书面形式向银监会进行投诉,详细叙述事情的经过以及投诉的问题;
2、投诉者可以致电中国银行总行进行投诉,国家总行就会做出记录再联系客户投诉的支行进行核
查;
3、投诉者可以去市内的银行总行或拨打市内总行服务热线进行投诉;
4、投诉者直接联系所投诉的银行,与该行及时查清事情的原委当面解决问题。
向银监局投诉银行有用吗
有用。
向银监局投诉银行,有用,作为全国性的金融监督机构,有权有责监督银行的行为。所以大家投诉,他们会进行受理,之后回访询问用户的需求,给出后续的解决方案。
不过,作为全国服务热线,该机构的客服热线往往很难打通,大家可以换个时间拨打,或者采取信件的形式进行投诉。信件的重视程度要高于电话,所以有可能做到更快处理好。
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